Мы работаем с письменными обращениями граждан, а также копиями документов, присланных нам по электронной почте или почтовой службой. Просим не присылать нам оригиналы документов, для работы они не нужны, а пересылать их обратно у нас нет возможности.
Каждое обращение внимательно изучается юристом на предмет составления рекомендаций в отношении действий, которые заявитель может предпринять для отстаивания своих прав и интересов, поскольку мы видим свою задачу, в том числе, в повышении уровня правовой грамотности граждан. При необходимости мы можем направить выдержки из законодательных актов, которые релевантны существу обращения.
Если в материалах дела имеются признаки нарушения прав человека, гарантированные международными нормами, юрист может предложить составить обращение в международную инстанцию (сегодня для российских граждан доступны механизмы ООН). Если для такого обращения не хватает судебных документов, мы даем рекомендации по исчерпанию средств внутренней правовой защиты.